Pravila privatnosti

Trgovačko društvo FEAL KERAMIKA d.o.o., Rudeška 3a, 10 000 Zagreb, OIB: 6596018955, kao voditelj obrade osobnih podataka (u daljnjem tekstu: Društvo), u skladu s načelom transparentnosti i odredbama Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (EU) 2016/679 – GDPR, dana 6. 2. 2026. donosi sljedeća:

Pravila o zaštiti osobnih podataka

1. Uvod

Zaštita osobnih podataka korisnika web-stranice www.feal-keramika.hr od osobite je važnosti za Društvo.

Ova Pravila imaju za cilj na jasan i razumljiv način objasniti:

  • koje osobne podatke prikupljamo,
  • u koje svrhe ih obrađujemo,
  • koliko dugo ih čuvamo,
  • tko ima pristup podacima,
  • koja prava imate kao ispitanik i
  • kako ta prava možete ostvariti.

Osobne podatke obrađujemo isključivo u skladu s ovim Pravilima i važećim propisima. O svim izmjenama i dopunama Pravila bit ćete pravovremeno obaviješteni, uključujući i objavom na web-stranici Društva.

Za sva pitanja ili nejasnoće vezane uz obradu osobnih podataka možete nam se obratiti putem e-maila: keramika@feal.hr

2. Što su osobni podaci?

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno.

To uključuje, ali nije ograničeno na:

  • ime i prezime,
  • adresu stanovanja ili e-mail adresu,
  • broj telefona,
  • OIB,
  • financijske podatke,
  • IP adresu,
  • identifikatore uređaja,
  • kolačiće (cookies).

3. Kako prikupljamo osobne podatke?

Osobne podatke prikupljamo:

  • izravno od Vas (npr. prilikom upita, slanja ponude, sklapanja ugovora, komunikacije telefonom ili posjeta poslovnicama),
  • automatski, putem web-stranice (kolačići, IP adrese),
  • od trećih strana, isključivo iz javno dostupnih izvora ili kada je to zakonito dopušteno.

4. Svrhe obrade i pravni temelji

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

4.1. Ispunjenje ugovornih obveza

(obrada je nužna radi izvršenja ugovora u kojem ste stranka)

4.2. Komunikacija s Vama, uključujući:

  • odgovaranje na upite
  • slanje ponuda
  • predlaganje proizvoda za koje smatramo da bi Vas mogli zanimati
  • slanje obavijesti tijekom trajanja ugovornog odnosa
  • rješavanje prigovora

Pravni temelj:

  • legitimni interes
  • poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora
  • izvršenje ugovora

4.3. Naplata potraživanja

(pravni temelj: legitimni interes)

4.4. Zaštita imovine i sigurnosti osoba

(pravni temelj: legitimni interes)

4.5. Slanje promotivnih sadržaja (newsletter)

(pravni temelj: Vaša privola)

4.6. Sigurnost web-stranice i sprječavanje prijevara

(pravni temelj: legitimni interes)

4.7. Ispunjavanje zakonskih obveza

(pravni temelj: zakonska obveza)

4.8. Analiza poslovanja i interno upravljanje

(pravni temelj: legitimni interes)

5. S kime dijelimo osobne podatke?

Osobne podatke možemo dijeliti s:

  • pružateljima IT i hosting usluga,
  • dostavnim službama,
  • pružateljima usluga plaćanja,
  • marketinškim i oglašivačkim agencijama,
  • pravnim i financijskim savjetnicima,
  • nadležnim državnim tijelima, kada je to zakonski obvezno.

Svi primatelji podataka obvezani su ugovorom na zaštitu podataka.

6. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osobne podatke čuvamo:

  • onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade,
  • sukladno zakonskim rokovima čuvanja,
  • do povlačenja privole, ako se obrada temelji na privoli.

7. Sigurnost i pohrana podataka

Osobni podaci obrađuju se unutar Europskog ekonomskog prostora (EEA).

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka od:

  • neovlaštenog pristupa
  • gubitka
  • izmjene

U slučaju povrede osobnih podataka, obavijestit ćemo ispitanike i nadležno tijelo u skladu sa zakonom.

8. Poveznice na web-stranice trećih osoba

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na druge web-stranice. Društvo ne odgovara za sadržaj ni pravila privatnosti tih stranica.

9. Kolačići (cookies)

Web-stranica koristi kolačiće radi:

  • pravilnog funkcioniranja,
  • poboljšanja korisničkog iskustva,
  • analize posjećenosti.

Kolačići mogu prikupljati podatke poput IP adrese, vrste preglednika, trajanja posjete i slično. Korištenje kolačića možete kontrolirati putem postavki preglednika.

10. Vaša prava

Imate pravo na:

  • povlačenje privole,
  • pristup osobnim podacima,
  • ispravak netočnih podataka,
  • brisanje podataka (pravo na zaborav),
  • ograničenje obrade,
  • prigovor na obradu,
  • prenosivost podataka,
  • podnošenje pritužbe nadzornom tijelu (AZOP).

Za ostvarivanje prava možete se obratiti na: keramika@feal.hr
Radi zaštite sigurnosti, možemo zatražiti provjeru identiteta.

11. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Martićeva 14, 10000 Zagreb

12. Zaključak

  • Vaše osobne podatke ne zloupotrebljavamo
  • Obradu provodimo zakonito, pošteno i transparentno
  • Poštujemo Vaša prava
  • U svakom trenutku možete nas kontaktirati radi dodatnih informacija

Ako imate pitanja o tome kako postupamo sVvašim osobnim podacima ili biste htjeli ostvariti Vaša prava opisana u točki 6. ovih Pravila, obratite nam se na keramika@feal.hr ili pisanim putem na adresu sjedišta društva FEAL KERAMIKA d.o.o., Rudeška cesta 3a, 10 000 Zagreb.