Način prodaje
FEAL KERAMIKA d.o.o. obavlja veleprodaju robe fizièkim ili pravnim kupcima u svom prodajnom salonu, a distribucija se vrši s centralnog skladišta.

Uvjeti plaćanja i rabat
Kupci plaćaju robu unaprijed, prije preuzimanja, osim ako ugovorom nije definirana odgoda plaćanja. Rabati se određuju prije kupnje za svaki artikl posebno, iskazani su na ponudi, a iznos rabata ovisi o količini robe i načinu plaćanja.

Roba s lagera
Plaća se unaprijed. U iznimnim slučajevima odobravamo povrat ili zamjenu prilikom čega kupac snosi troškove slanja robe na centralno skladište, odnosno na skladište proizvođača, a povrat je moguće izvršiti isključivo za neoštećenu robu u originalnoj ambalaži. Ovo ne vrijedi za robu na akcijskoj rasprodaji ili za robu iz izloga.

Roba po posebnoj narudžbi kupca
Ovo je roba koja se dobavlja i isporučuje isključivo za kupca po njegovoj posebnoj narudžbi. Prema ponudi kupac plaća avans i time potvrđuje specifikaciju narudžbe kao i prihvaćanje Općih uvjeta prodaje Feal Keramika d.o.o. Preostali iznos plaća se kada roba dospije na centralno skladište. Povrat ovako naručene robe nije moguć.

Tehnička podrška
Feal Keramika d.o.o će u suradnji s kupcem, napraviti okvirne izračune potrebne keramike, vezivnog materijala i ostalih proizvoda. Kupac je dužan prije narudžbe potvrditi količine s obzirom na planirani otpad pri postavi keramike. Feal Keramika d.o.o ne odgovara za manjkove po ovoj osnovi niti je dužan primiti eventualni višak robe. Za sanitarije, kupaonski namještaj i ostalu opremu kupac će dobiti tehničke nacrte prema kojima treba izvesti pred instalacije na objektu. Feal Keramika d.o.o ne snosi odgovornost u slučaju nemogućnosti montaže proizvoda, a zbog nepravilno izvedenih pred instalacija nije dužan izvršiti povrat i/ili zamjenu proizvoda.

Kontrola robe prilikom isporuke i reklamacije
Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan prekontrolirati količinu i ispravnost isporučene robe. Kupac je dužan prekontrolirati robu na vanjska oštećenja. Posebno je potrebno detaljno prekontrolirati ogledala. Kupaonski namještaj, tuš kabine i sanitarije. Naknadne reklamacije na ogrebotine i puknuća ne uvažavamo. Za trošak ugrađenog proizvoda kod kojeg se greška mogla utvrditi prilikom preuzimanja, odnosno prije same ugradnje ne odgovaramo niti smo dužni vratiti i/ili zamijeniti oštećeni artikl. Eventualne reklamacije prihvaćamo na razmatranje samo za proizvode u originalnoj ambalaži.

Isporuka robe
Nakon kupnje, roba se mora u roku od 2 tjedna preuzeti s našeg centralnog skladišta u Zagrebu, a u suprotnom naplaćujemo skladištenje robe 2,00 eur dnevno po paletnom mjestu.